Alerta de Disponibilidade

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Os alertas de disponibilidade permitem que os clientes sejam notificados quando um produto que estava indisponível volta a estar disponível em stock. Ou seja, quando um produto passa de sem stock para disponível, o sistema pode enviar automaticamente uma notificação aos clientes que demonstraram interesse nesse produto.

 

Como ativar esta funcionalidade

Para ativar os alertas de disponibilidade, deve aceder ao Optimanager e selecionar: Tabelas > Geral > 20 - Pedido de Alerta de Disponibilidade

 

Funcionamento do alerta

O botão de Pedido de Alerta surge automaticamente na ficha do produto quando este se encontra com um dos seguintes estados:

• Sem stock
• Indisponível
• Brevemente
• Esgotado

Cada cliente pode criar vários alertas para produtos diferentes. Estes alertas podem ser posteriormente consultados e geridos na área de cliente.

 

Validade dos alertas

Cada alerta tem uma validade de 90 dias.
Após esse período, o alerta é removido automaticamente pelo sistema.

 

Envio das notificações

Os alertas são processados durante a noite, de forma a evitar sobrecarga no servidor de email.

Durante este processo, o sistema verifica quais os produtos com alertas ativos que passaram de indisponíveis para disponíveis. Quando isso acontece, é enviado automaticamente um email de notificação aos clientes interessados.

Após o envio da notificação, o alerta é removido automaticamente da lista de alertas ativos.

 

Personalização visual e textos

As cores e cantos dos botões e caixas associados a esta funcionalidade podem ser configurados em: Design > Corpo Principal > Ficha do Produto

Todos os textos e termos utilizados podem ser editados na opção: Dicionário

 

Gestão de alertas no Optimanager

Para consultar e gerir os alertas criados pelos clientes, deve aceder a: Tabelas > Alertas de Disponibilidade

Nesta área é possível:

• Consultar os alertas existentes
• Editar alertas
• Apagar alertas
• Criar manualmente um alerta para um cliente